Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre a Gavani.

Pedidos

Como sei que meu pedido foi confirmado?

Assim que seu pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação no endereço que usou para a compra. Caso não o encontre na sua caixa de entrada, por favor, verifique a pasta de spam.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@gavani.com.br. Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o nosso melhor para ajudar.

Envio

Qual é o prazo de entrega?

Nosso prazo de entrega total é de 6 a 15 dias úteis. Este período inclui de 1 a 3 dias úteis para o processamento e preparo do seu pedido, e de 3 a 12 dias úteis para a entrega pela transportadora.

Como posso rastrear minha entrega?

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail. Com ele, você pode acompanhar cada etapa da entrega em nossa página "Rastreie seu Pedido".

Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento: Cartão de Crédito (em até 12x), PIX e Boleto Bancário.

É seguro comprar neste site?

Sim! Sua segurança é nossa prioridade. Nosso site possui certificado SSL, que criptografa todas as suas informações. Além disso, os pagamentos são processados por gateways seguros, que são referência no mercado.

Trocas e Devoluções

Como faço para devolver um produto?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou WhatsApp, conforme detalhado em nossa Política de Troca e Devolução.

Qual o prazo para receber meu reembolso?

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias. A restituição será feita no mesmo método de pagamento da compra.