Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a Gavani.
Pedidos
Como sei que meu pedido foi confirmado?
Assim que seu pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação no endereço que usou para a compra. Caso não o encontre na sua caixa de entrada, por favor, verifique a pasta de spam.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@gavani.com.br. Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o nosso melhor para ajudar.
Envio
Qual é o prazo de entrega?
Nosso prazo de entrega total é de 6 a 15 dias úteis. Este período inclui de 1 a 3 dias úteis para o processamento e preparo do seu pedido, e de 3 a 12 dias úteis para a entrega pela transportadora.
Como posso rastrear minha entrega?
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail. Com ele, você pode acompanhar cada etapa da entrega em nossa página "Rastreie seu Pedido".
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento: Cartão de Crédito (em até 12x), PIX e Boleto Bancário.
É seguro comprar neste site?
Sim! Sua segurança é nossa prioridade. Nosso site possui certificado SSL, que criptografa todas as suas informações. Além disso, os pagamentos são processados por gateways seguros, que são referência no mercado.
Trocas e Devoluções
Como faço para devolver um produto?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou WhatsApp, conforme detalhado em nossa Política de Troca e Devolução.
Qual o prazo para receber meu reembolso?
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias. A restituição será feita no mesmo método de pagamento da compra.
Não encontrou sua resposta?
Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail contato@gavani.com.br.